Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

El presente documento regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso del sitio web de Pellet Puerto Varas, disponible en [www.pelletpuertovaras.cl] (en adelante “el Sitio”), mediante el cual se comercializan productos y servicios tales como pellet de madera, accesorios para calefacción y servicios de transporte y despacho a domicilio.

2. Aceptación del Usuario

Al realizar una compra o solicitar un servicio a través del Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones, obligándose a cumplirlos en su totalidad.

3. Productos y Servicios Ofrecidos

El Sitio pone a disposición de los usuarios:

• Venta de pellet de madera: combustible de biomasa para calefacción, ofrecido en distintos formatos según disponibilidad.
• Venta de accesorios: repuestos, adaptadores, tubos, kits de instalación y artículos complementarios para estufas y sistemas de combustión a pellet.
• Servicios de fletes y transporte: fletes de carga y descarga en la ciudad de Puerto Varas y alrededores.
• Servicio de delivery con horario a convenir: entrega a domicilio según coordinación previa con el cliente, sujeta a disponibilidad logística.

4. Condiciones de Compra

• Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock y confirmación de pago.
• Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos si así se indica.
• Una vez confirmado el pago, se procederá con la preparación y despacho del pedido según lo acordado.

5. Entrega y Despacho

• El despacho se realiza dentro de las zonas de cobertura indicadas en el Sitio.
• El cliente podrá coordinar el horario de entrega, el cual estará sujeto a disponibilidad de agenda y condiciones de acceso.
• En caso de que la entrega no pueda concretarse por causas atribuibles al cliente (ausencia, dirección errónea, imposibilidad de contacto), se podrá reprogramar con un costo adicional.

6. Garantías y Reclamaciones

• Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• En caso de productos defectuosos o errores en el despacho, el cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro del plazo legal correspondiente, presentando boleta o comprobante de compra.

7. Responsabilidades

• Pellet Puerto Varas no se hace responsable por demoras en la entrega causadas por fuerza mayor, tales como condiciones climáticas adversas, cortes de ruta, u otras situaciones imprevistas.
• Es responsabilidad del cliente entregar información veraz y actualizada para facilitar una entrega efectiva.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y estructuras, son propiedad de Pellet Puerto Varas o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

9. Modificaciones

Pellet Puerto Varas se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales de la ciudad de Puerto Varas, Región de Los Lagos.